银行工作里面的营销怎么理解

1. 银行工作里面的营销怎么理解

亲，您好，银行营销主要是商业银行中间业务的专业化经营。商业银行的营销岗位一般称为客户经理岗位。客户经理岗位分为个人客户经理和企业客户经理。随着利率市场化改革的深入、金融脱媒的延伸和资本监管要求的日益严格，我国银行业面临着发展转型和加强风险管理的迫切要求。越来越多的银行采用轻资本运作模式。由于具有资金占用小、风险低、收益稳定性强的突出特点，中间业务的战略支柱地位越来越明显。尤其是在当前挑战与机遇并存、优胜劣汰的关键转型时期，中间业务的发展程度已成为衡量商业银行核心竞争力的重要标准。那么客户经理的“营销类别”包括：支付结算中介业务、银行卡中介业务、代理中介业务、担保承诺中介业务、金融市场中介业务、托管及养老金中介业务、投资银行及咨询中介业务、理财中介业务、国际商务中介业务、电子 ——银行中间业务和特色中间业务。拓展资料：一、银行的本质是金融中介。营销岗位的主要工作是对接客户，完成客户的投资、融资、结算等相关需求的流程。二、岗位细分有以下几种方式：1、按营销产品，可简单分为企业客户经理、小企业/小微客户经理、财务经理等；2、按组织结构可分为客户经理、客户主管/组长、支行副总裁/部门副总裁、支行总裁/部门总经理；当然，有些银行的部门负责人或支行负责人属于管理岗位，有些银行是高级客户经理。3、根据线路的属性，营销岗位所赋予的岗位职责和压力存在一定的差异。可分为政策性银、大型国有银行、股份制银行、城市商业银行、农村信用银行和农村银行[城市商业银行低端的农村信贷。4、根据收入分，可以理解为大众最高，小微客户多，但低端客户重复，理财经理积累性很强。5、不同银行在不同时间无法准确描述压力指数；一般来说，压力最大的是存款，因为它是杠杆的基石；小指标和中间业务往往让很多客户经理抓狂；如今，银行之间的竞争非常激烈，优质的客户贷款也需要在营销上下大力气。【摘要】
银行工作里面的营销怎么理解【提问】
亲亲您好，很高兴为您在线解答关于【银行工作里面的营销怎么理解】问题做出以下回答：银行营销主要是银行根据企事业单位的各类金融产品需求而提供的金融服务，主要可分为公司业务营销、个人业务营销、金融机构内部同业产品营销等 。【回答】
亲，您好，银行营销主要是商业银行中间业务的专业化经营。商业银行的营销岗位一般称为客户经理岗位。客户经理岗位分为个人客户经理和企业客户经理。随着利率市场化改革的深入、金融脱媒的延伸和资本监管要求的日益严格，我国银行业面临着发展转型和加强风险管理的迫切要求。越来越多的银行采用轻资本运作模式。由于具有资金占用小、风险低、收益稳定性强的突出特点，中间业务的战略支柱地位越来越明显。尤其是在当前挑战与机遇并存、优胜劣汰的关键转型时期，中间业务的发展程度已成为衡量商业银行核心竞争力的重要标准。那么客户经理的“营销类别”包括：支付结算中介业务、银行卡中介业务、代理中介业务、担保承诺中介业务、金融市场中介业务、托管及养老金中介业务、投资银行及咨询中介业务、理财中介业务、国际商务中介业务、电子 ——银行中间业务和特色中间业务。拓展资料：一、银行的本质是金融中介。营销岗位的主要工作是对接客户，完成客户的投资、融资、结算等相关需求的流程。二、岗位细分有以下几种方式：1、按营销产品，可简单分为企业客户经理、小企业/小微客户经理、财务经理等；2、按组织结构可分为客户经理、客户主管/组长、支行副总裁/部门副总裁、支行总裁/部门总经理；当然，有些银行的部门负责人或支行负责人属于管理岗位，有些银行是高级客户经理。3、根据线路的属性，营销岗位所赋予的岗位职责和压力存在一定的差异。可分为政策性银、大型国有银行、股份制银行、城市商业银行、农村信用银行和农村银行[城市商业银行低端的农村信贷。4、根据收入分，可以理解为大众最高，小微客户多，但低端客户重复，理财经理积累性很强。5、不同银行在不同时间无法准确描述压力指数；一般来说，压力最大的是存款，因为它是杠杆的基石；小指标和中间业务往往让很多客户经理抓狂；如今，银行之间的竞争非常激烈，优质的客户贷款也需要在营销上下大力气。【回答】
导师你好。我最近在参加一场面试。面试里有提到你对营销。如何理解？该银行是一家信用卡银行。谢谢。麻烦回复一下。【提问】
营销是一种通过研究市场的共性来推出满足用户需求的产品，使得用户更好地了解产品特性，自愿进行购买的行为。其有着线上和线下两种营销手段：线上：通过优化搜索引擎，与各大平台以及自媒体合作来达到营销的目的。线下：通过发传单，举办活动，折扣等方式进行营销。【回答】
导师你好，我还有一次机会，能否以，我是面试者的形式回复面试官的问题给出答案，谢谢。【提问】
亲，您好，对于应届毕业生来说，我可以理解（其实有丰富实习经验和硬技能的应届毕业生也不必如此）。但随着人才紧缺趋势持续，以及各位在职场上不断打磨，各位在人才市场上的价值越来越高，没有必要在面试中献股勤故意用一些提问来讨好面试官。面试言并不傻，人家也是看面经的，你一张口人就能大致听出你是真心实意问的，还是面经上摘下来讨好他的。靠谱的企业，要招的是最符合企业需求的有能力的员工。讨好式的提问，在成熟的面试官那里，不会加分，当然也不会扣分。但你浪费了一个提问机会。【回答】

2. 银行方面，如何正确对待营销中碰壁？

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投

   机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技

   巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生

   效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、

   开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对

   手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知

   己知彼，采取相应对策。

9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国

   家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅

   薄。

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新

   顾客，销售代表就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙的意思，销售代表不

    能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14．强烈第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 

15．准时赴约--迟到意味着我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的

    发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的营销工作。

16．向可以做出购买决策权力的人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能

   卖出什么东西的。

17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事

    前努力准备的工作与策略。

19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成

    交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 

21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、

    去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22．相信你的产品是销售代表的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品

    没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被

    说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信

    心。

24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不

    到结果。

25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间

    和精力放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加

    集中。

27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代

    表的时间发挥出最大的效能。

28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适

    合的接近方式及开场白。 

29．推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力

    创造机会。

30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。

31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜

    次的方式待人 。

32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增

    加完成推销的机会。

33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观

    色，并在适当时机促成交易。

34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症

    下药。 

35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。

    须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使

    人信服，有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任

    何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。

38．不要卖而要帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。 

39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户

    的心动钮。

40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、

    天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 

41．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不

    得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

43．倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听

    比说话更重要。

44．推销的游戏规则是，以成交为目而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交

    就没有一切。

45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，70％的销售代表没有与客户达成交易的原因就

    是，没有向客户提出成交要求。 

46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功

    出自于成功.

48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销

    售，就这么简单。

49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。 

50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案

51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就

    是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没

    有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时

    候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每

    一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次

    销售机会而是失去一位客户。

55．追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要

    熬到那第10次。 

56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为

    伙伴。

57．努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，

    你也能像他们一样好过。 

58．不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成

    任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59．坚持到底，你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝，你愿不愿意在完成推销所需的5

    至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 

60．用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜

    在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61．热情面对工作，让每一次推销的感觉都是，这是最棒的一次。

62．留给客户深刻的印象，这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是

    怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的。

    你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63．推销失败的第一定律是与客户争高低。

64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞

    争者的攻势，是说对方的坏话。

65．销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作

    是最有价值和意义的。

66．自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢

    做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣

    誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在。是

    人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握

    正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷

    入危机。

72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的。忘记回电话、约见迟到、没有

    说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是一个成功的销售代表与一个失败的

    销售代表的差别。

73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

74．据调查，有70%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重

    你。因此，推销首先是推销你自己。 

75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功

    夫。

76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。 

77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手

    段，但绝不可以欺骗客户。

79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要

    允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。 

80．就推销而言，善听比善说更重要。

81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给

   机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋

    友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客

    户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85．如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 

86．忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87．记住客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，

    才能赢得长远的市场。

89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。 

90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧

    语更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方

    法就是忽视售后服务。

92．棘手的客户是销售代表最好的老师。

93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94．正确处理客户的抱怨，提高客户的满意度，增加客户认牌购买，倾向丰厚的利润。

95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会

    一再从头开始。

96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，

    那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。 

98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99．世界上什么也不能代替执着。天分不能代表什么，有天分但一事无成的人到处都是，聪明

    不能也不能代表什么，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能代表什么，世界上有

    教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。

100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没

     有做。

3. 银行方面，如果正确对待营销中碰壁？

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投

   机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技

   巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生

   效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、

   开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对

   手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知

   己知彼，采取相应对策。

9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国

   家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅

   薄。

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新

   顾客，销售代表就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙的意思，销售代表不

    能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14．强烈第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 

15．准时赴约--迟到意味着我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的

    发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的营销工作。

16．向可以做出购买决策权力的人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能

   卖出什么东西的。

17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事

    前努力准备的工作与策略。

19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成

    交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 

21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、

    去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22．相信你的产品是销售代表的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品

    没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被

    说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信

    心。

24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不

    到结果。

25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间

    和精力放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加

    集中。

27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代

    表的时间发挥出最大的效能。

28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适

    合的接近方式及开场白。 

29．推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力

    创造机会。

30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。

31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜

    次的方式待人 。

32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增

    加完成推销的机会。

33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观

    色，并在适当时机促成交易。

34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症

    下药。 

35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。

    须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使

    人信服，有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任

    何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。

38．不要卖而要帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。 

39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户

    的心动钮。

40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、

    天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 

41．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不

    得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

43．倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听

    比说话更重要。

44．推销的游戏规则是，以成交为目而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交

    就没有一切。

45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，70％的销售代表没有与客户达成交易的原因就

    是，没有向客户提出成交要求。 

46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功

    出自于成功.

48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销

    售，就这么简单。

49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。 

50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案

51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就

    是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没

    有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时

    候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每

    一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次

    销售机会而是失去一位客户。

55．追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要

    熬到那第10次。 

56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为

    伙伴。

57．努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，

    你也能像他们一样好过。 

58．不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成

    任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59．坚持到底，你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝，你愿不愿意在完成推销所需的5

    至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 

60．用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜

    在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61．热情面对工作，让每一次推销的感觉都是，这是最棒的一次。

62．留给客户深刻的印象，这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是

    怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的。

    你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63．推销失败的第一定律是与客户争高低。

64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞

    争者的攻势，是说对方的坏话。

65．销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作

    是最有价值和意义的。

66．自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢

    做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣

    誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在。是

    人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握

    正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷

    入危机。

72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的。忘记回电话、约见迟到、没有

    说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是一个成功的销售代表与一个失败的

    销售代表的差别。

73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

74．据调查，有70%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重

    你。因此，推销首先是推销你自己。 

75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功

    夫。

76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。 

77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手

    段，但绝不可以欺骗客户。

79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要

    允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。 

80．就推销而言，善听比善说更重要。

81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给

   机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋

    友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客

    户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85．如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 

86．忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87．记住客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，

    才能赢得长远的市场。

89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。 

90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧

    语更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方

    法就是忽视售后服务。

92．棘手的客户是销售代表最好的老师。

93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94．正确处理客户的抱怨，提高客户的满意度，增加客户认牌购买，倾向丰厚的利润。

95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会

    一再从头开始。

96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，

    那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。 

98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99．世界上什么也不能代替执着。天分不能代表什么，有天分但一事无成的人到处都是，聪明

    不能也不能代表什么，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能代表什么，世界上有

    教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。

100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没

     有做。

4. 银行一般面临的困难有哪些？如何来营销客户，做好业余揽存，维护好客户？

先搞清楚银行靠什么赚钱，百度一下先。
银行就是旧时的银庄，不过现在的银行赚钱的渠道就比较多了。
1.存款和贷款利率差额；2.中间业务；3.手续费；4.同业拆借；5.基金、理财、黄金等。
银行做的是钱生钱的买卖。
那么钱生钱的买卖，主要问题就是钱从哪里来，钱如何生钱就是银行主要要解决的问题和最大的困难。
1. 光靠银行本身的钱来生钱，是有限的。因此，包括对公、对私的储蓄，还有信用卡业务等，都是钱的主要来源，因此，各大银行每年对这块的战争还是很激烈的；
2. 放贷。如房贷、抵押贷款、公司的项目贷款等等，也是银行的烦恼。
3.其他各种业务，也是银行针对需求挖掘出来的存款贷款的方式，如中小企业小额度贷款等等。

营销客户？
银行的客户分为存款客户和贷款客户，两种客户的营销方式是不同的。
但是相同点是1.利益驱动；2.服务驱动；无论哪方面驱动，主要看客户对该银行的综合价值评估。
同时银行的品牌建设对于保有现存客户和开发新客户是十分重要的。美誉度导致客户忠诚度，最终使客户对该银行的品牌产生依赖。

业余揽存？
银行对内部员工通常都会有揽存指标。业余揽存成为银行内部员工每年头痛的问题。
作为银行内部实施的员工业余揽存实际上相当于一家企业对终端实施任务制，但对于终端没有培训和维护一个道理。
试想，非正式的业务人员，身份定位及其不同，做事的出发点也会很不同，效率也不会相同。
所以，既然要做揽存，如果针对企业，除非靠关系。如果针对个体揽存或者开发信用卡业务，建议可以学习片警，揽存的业务员从推销产品变为推销个人品牌，效率和效果会大大好于死缠烂打式的推销。

维护客户？
维护客户是银行的集体行为，包括格式疑难的客服解决等等。
这里提一个细节，很多银行好像都没关心这个。很多用户往往会在一家银行开很多卡，或者存折，而有的存折只有几块，有的存折有几十块，这些存折对客户来说，有时候就是一叠放在那边也不会去整理，有的甚至时间长了遗失掉。银行应当开通这样的业务，对实名制用户，凡是所属名下的存折，如果客户需要就可以统一转存到制定账户。银行可以提醒，客户可以选择。不过记得不要给客户短信说你还有本存折，是否需要存折合一，可能有很多人的“小金库”就要从此曝光了。
维护客户的基本要点可以参考“营销客户”。

5. 如何做好银行营销工作

建立有效营销计划和管理组织体系

与企业一样，银行也应该设立专门的研究开发机构，承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度，对业务运营诸方面进行综合分析与调整，解决现实问题、排除潜在问题，保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上，确立业务目标，进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上，形成良性循环，并将战略任务分解落地，执行到位。

细分客户市场，明确服务重点

任何一个银行，无论规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个消费群体，针对客户的不同需要，向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合，才能使客户需求得到更为有效的满足，在维持客户忠诚度的同时，不断延伸和连锁占有新的市场。

6. 银行个人部将加强那方面的营销措施？

积极推进个人金融业务经营模式和增长方式转变，把营销理财产品作为拓展效益新增点，早部署、早行动、早落实，强化营销措施，个个人理财产品营销取得显著成效。  一、强化营销方式，搞好营销宣传。通过设立理财产品宣传专栏、召开个人高端客户新产品演示会等形式，加强与客户之间的交流，拉近与客户的距离，增加产品的知名度和客户的认知度，积极实施理财客户市场培育工程，大力培育目标客户群，夯实理财业务发展根基；同时，注重抓好理财产品的交叉渗透与捆梆营销，客户前来办理业务时，前台柜员适时推介各项人民币理财产品，突出宣传各项人民币理财产品的“卖点”及品牌优势，有效推动理财产品销售高速发展。 二、调整营销策略，促进互动发展。 加强员工理财产品业务知识和营销技能培训，提高员工服务质量和效率的同时，根据不同客户不同的理财目标和需求，建立客户需求台帐，设置理财方案，及时向客户推介不同期限、币种、收益情况的理财产品以进一步吸引客户，形成多期次、多组合的滚动销售方式，达到客户资金充分利用的目的。同时客户经理为客户示范演示电子银行业务，引导客户在网上购买、赎回基金，既减少了客户的排队之苦，又提升了服务效能和客户对电子银行业务知识的进一步了解，促进了相关业务互动发展。
    三、打造服务品牌，突出“六专”服务。 以新打造成的贵宾客户专属服务区为平台，积极打造服务品牌，建立理财客户“绿色”服务通道，为贵宾客户提供“专业品牌服务，专属渠道服务，专供理财产品，专职客户经理，专享服务优惠和专业服务设施”的“六专”服务，专职理财经理根据不同客户的理财需求，为贵宾客户提供专业化的理财策划和全方位的金融服务，量身定做个性化的组合理财方案，并将个性化理财服务及时推荐给各类客户，最大限度满足客户多元化服务需求。同时注重潜在优质客户的识别、发现、挖掘工作，由客户经理与潜在的优质客户建立“一对一”的服务关系，培养优质客户市场，壮大优质客户队伍，提升理财产品业务发展速度。     四、撬动激励杠杆，激发营销热情。 充分发挥“激励杠杆”的撬动效应，坚持“谁营销谁受益”的原则，把理财业务发展纳入全年的业务发展规划，与其它业务一起同部署、同考核、同奖励，经过行务会多次研究讨论，制定了切实可行的理财产品专项营销奖励方案，把理财产品营销考核与本部门及员工个人的经营业绩、绩效工资挂钩，充分挖掘员工营销潜力。通过奖勤罚懒，最大限度地激发员工的营销热情，让员工“八仙过海，各显神通”，从而推动了该行理财业务的快速稳步发展。

7. 你的专业市场营销能给银行带来什么

亲，您好！对于您问的【你的专业市场营销能给银行带来什么】的问题做以下解答：你的专业市场营销能给银行带来.提高银行在市场营销领域的专门知识。首先，负责营销管理的人员应该利用其在甘销领域的专门知识帮助银行确立更好的、更独特的价值定位，并在全行传播这种价值定位，使银行的业务系统直按围绕这些课题展开工作。【摘要】
你的专业市场营销能给银行带来什么【提问】
亲，您好！对于您问的【你的专业市场营销能给银行带来什么】的问题做以下解答：你的专业市场营销能给银行带来.提高银行在市场营销领域的专门知识。首先，负责营销管理的人员应该利用其在甘销领域的专门知识帮助银行确立更好的、更独特的价值定位，并在全行传播这种价值定位，使银行的业务系统直按围绕这些课题展开工作。【回答】
扩展补充：并通过市场营销的努力来保持银行的竟争优势。其次，营销管理人员应不断开拓和传播新的营销观念、模式。营销观念和模式是不断推陈出新的，银行必须不断适应市场的发展更新现有的营销理念。【回答】