为什么要树立正确的金融服务意识,这样做到能起到什么作用

1. 为什么要树立正确的金融服务意识,这样做到能起到什么作用

金融企业经营特殊商品——货币、货币资本及与此相关金融服务企业金融服务社会物质资料生产和流通提供融通资金服务金融企业有效经营货币与货币资本成功保障营销管理项具有决定性意义活动。现代礼仪精神文明建设重要内容：提倡具有时代和民族精神礼仪摒弃传统礼仪落、迷信东西作人们沟通和联络重要方式礼仪日益人们所重视尤其礼仪之邦国随着社会主义精神文明建设断深入注重礼仪已成各行各业提高服务质量重之重。金融服务从业人员职业意识大概有下几点：1、诚信意识诚信指诚实守信、有信无欺金融业员工基本职业要求金融服务人员应具备基本素质和重要品德之培养诚信意识已经成全民共同关注和讨论题因此要想职业生涯获得成要做正直和诚信增加对人、企业和社会责任感2、服务意识服务意识指 把自己所从事工作及给人带去方便和快乐事情只有具有强烈服务意识才能把工作当做快乐事情随着市场经济发展金融产品渠道越来越完善产品差异越来越少服务重要性日益突显作农村信用社服务人员更应该注重和强化服务意识把工作当做乐事乐其把顾客当做朋友真诚心甘情愿们服务3、效率意识 现代金融服务业涉及广泛金融产品需求日益增加对金融服务要求也随之提高因此金融服务人员效率意识至关重要时间金钱顾客等待办理业务时们期盼准确、快捷因此服务效率决定着企业客户吸引力大小从而也决定着企业生存4、责任意识人成事业基本保证也其造福社会项基本前提没有强烈责任心人容易逆境跌倒各种诱惑面前能自持负责任种决定需要用行动去承诺才能给人种信任感觉有责任意识金融服务从业人员必须做认真履行诺言优质高效完成工作严格遵守职业道德从新责任和事务获得动力5、团队意识 团队意识具有集体意识和协调合作能力种综合表现体现金融团体了统目标自觉认同必须负担责任并愿意此共同奉献团队意识包括两含义：集体意识即团队成员有共同目标和基本利益并集体荣誉断努力；二合作能力团队精神体现成员合作金融企业有了团队精神有了核心竞争力6、创新意识当今信息化时代从业人员创新意识金融企业提供具有吸引力服务重要因素金融从业人员应该有意识、有目培养自己创新意识利用各种有利条件从细微入手用于探索创新

2. 金融服务意识的作用？

一方面金融机构为提升核心竞争力，结合自身定位，通过创新金融产品，提升员工素质，打造星级机构，改进营销手段等方面，化大力气不断增强服务意识。

二方面虽然金融机构服务意识的不断提高，但现阶段还存在诸多不足：一是服务态度过于生硬，关键服务意识只停留在表面。二是服务产品与服务客群匹配度不够高，产品创新缺乏。三是服务营销意识，没有从客户需求出发，无效营销占比大。为提高消费者金融知识水平，保护消费者财产安全，维护消费者合法权益，不断提升金融知识宣传的社会影响力。中国银行沂南支行采取了多方面的措施来维护金融消费者的合法权益，普及专业金融知识。

该支行充分利用办理业务过程向客户普及防诈骗以及支付业务知识，让客户了解相应的法律法规，对客户产生一定的警醒作用，提高对于诈骗行为的防范意识，保护金融消费者财产安全。当前生活中电子消费场景多，中国银行不断优化支付流程，如在手机APP登录时增添人脸识别登录功能、在转账支付时采取发送验证码、转账限额调整需授权等系列管控措施提升客户财产安全保护能力。同时也提示客户在网络平台支付时，对于来历不明、陌生链接不要轻易打开，做到银行卡密码、验证码等关键信息不外泄。

同时，为做好公众投资教育，保障金融消费者的知情权，该支行在厅堂设立了公众教育区，对前来办理业务的客户发放“以案说险”宣传单，增强客户金融消费自我保护能力。向客户解读当前市场、传播正确的投资理念、讲解产品风险，指导客户根据自己的风险承受能力进行金融消费，做客户投资理财的安全守护者。让更多客户朋友在轻松愉快的氛围中，进一步了解金融消费者相关知识。

临沂沂南支行同样关注老弱病残等特殊群体。为保障金融消费者受尊重权，特别为中老年群体在厅堂专门布设了拐杖、轮椅、老花镜等便民设施，建立特殊业务快速响应机制，为行动不便的客户提供优质、及时的上门服务，让客户足不出户也能享受兴业银行的暖心服务。该支行还建立了安全金融服务渠道，来保障金融消费者信息安全。同时制定了专项制度，完善对涉及客户个人金融信息保护方面的内容。在行内加强个人客户信息的采集、传输、查询、储存等关键环节的风险排查。对本行各类应用系统中涉及客户个人金融信息分级权限管理基本情况、硬件控制措施以及其他信息安全防范措施、外发邮件管控、文档加密、U盘使用进行自查，将自查覆盖面落实到每个角落。